Automotive Service Engineering

Zákaznický servis inženýrství a podpora pro dodavatele automobilového průmyslu

Poskytované služby

- Provozní podpora v místě zákazníka
- Minimalizace PPM účinek a poskytuje robustní opatření ke zlepšení kvality zákazníka
- Použít vybrané zdroje efektivní, minimalizovat náklady a maximalizovat hodnotu dodaného
- Vedení požadavku pro potřeby zákaznické podpory
- Správa externích zdrojů na podporu zákazníka jménem výrobních závodů
- Drive a řídit efektivní písemné týkají komunikace
- Podpora výrobní závod vyřešit a implementovat řešení pro specifické kvality zákaznické studie a procesu řešení koncernu
- Styčný kvality & kontejnment kontrola

- Akce na místě: První seznámení se problematikou, analýza a iniciuje následující kroky / Správa podporu externích zdrojů v závodech zákazníků
- Návrh řešení a kontinuální proces zlepšování / uskutečnit činnosti minimalizující zákaznický efekt (vyhnout se reklamacím, efektu PPM a vícenákladu)
- Zpětná vazba procesní rozlišením kvalita / Status zákazníkovi snížit PPM a vyjednávání se zákazníkem
- Zabránit opakovatelnosti závady, sdílet zkušenosti získané s výrobními závody / zasedáních zákaznická podpora řídit zlepšení kvality / spokojenosti zákazníků a zvláštní schůze kvality na požádání
- Použijte standardizované systémy

- Vzdělávání a školení výrobní závody v konkrétní zákazníky výkaznictví a požadavky / Provádíme školení kvalitních nástrojů pro organizaci
- Audit: výrobní Podpora zařízení pro audity ‘‘novým pohledem‘‘, aplikování podpůrných činnosti ve výrobě / Uspořádat rekvalifikaci produktu v navazujících výrobních závodech (na základě specifických požadavků zákazníka)
- Podpora oddělení vývoj produktu, plánování zavedení do výroby a implementovat řešení problematiky specifické kvality k zákazníkovi a následně obousměrná komunikace
- Reportování poučení s preventivním opatřením
- Poskytovat organizaci specifickou kvalitu OEM & MP&L informace o poptávce
- V případě krize nebo speciální akce další podporu v postiženém výrobním závodě požadované

- Podpora funkční staví v případě technických změn
- Vedení Záruka: Analýza zákazníka záruční dat / Vyjednávat s klientským top záruční náklady na a zahájena obavy / Identifikovat dodavatele zahájit nákup záruka podporu obnovy
- podpora zavedení a Program řízení: Zákaznická podpora spuštění schůzky doručena zpětná vazba / Provést jednání zákazníka, aby se dosáhlo logistické a kvalitní přijímání přepravní / Řeší dodací a kvalitativní odchylky získat spokojenosti zákazníků
- Zákaznický servis spolupracuje s výrobními závody a podporuje zákazníka v inženýrství. Základem je maximalizovat spokojenost zákazníka, posílit stávající podnikání a připravit budoucí obchodní příležitosti

Klíčovou výhodou:

- Provozní podpora v místě zákazníka
- Měření CMM, zkoušky a analýzy s pravidelným hlášením
- Schopnost vývoje produktů
- Schopností výrobku a validace procesů, funkční sestavení studie
- Denní sledování provozu
- Aplikování nápravného opatření G8D úroveň 3
- Revize G8D vztahující se k zobytnění nápravné opatření, Poka-Yoke a vyhodnocení efektivnosti
- Vedení koncernu dodavatele a zákazníka
- Provozní a programování, zařízení k dispozici poskytnout okamžitou podporu na místě
- Flexibilní řešení mzdových nákladů

NAPIŠTE NÁM

Vyplňte formulář a my vás budeme co nejdříve kontaktovat

SDÍLET NÁS!