Automotive Service Engineering

Zákaznický servis inženýrství a podpora pro dodavatele automobilového průmyslu

Poskytované služby

  • Podpora výrobního závodu při řešení problému a implementace opatření pro řešení problémů s kvalitou u zákazníka

  • zajištění akcí ke zlepšení kvality, minimalizace nákladů a dopadu ppm

  • zajištění efektivní komunikace mezi výrobním závodem a zákazníkem

  • řízení dalších externích zdrojů objednaných výrobním závodem u zákazníka

  • Akce na místě: První vyšetřování problému a návrh okamžitých opatření / Správa a podpora externích zdrojů v závodech zákazníků

  • Řízení externích zdrojů objednaných výrobním závodem u zákazníka / uskutečnění činností minimalizující zákaznický efekt (vyhnutí se reklamacím, efektu PPM a vícenákladům)

  • Zastřešení celého procesu řešení reklamací a neustálého zlepšování

  • Implementace okamžitých opatření pro zabránění zastavení linky a snížení ppm efektu

  • Zajištění efektivní komunikace se zákazníkem a zpětné vazby

  • Podpora a účast na schůzkách se zákazníkem

  • Zajištění Lessons Learned

  • Zajištění školení ve výrobních závodech v oblastech zpětné vazby a zákaznických požadavků

  • Podpora při zavádění technických změna a při funkčních stavbách

  • Provádění auditů, kontrol „fresh eyes“ a dalších opatření na podporu výrobního závodu: Rozvoj dodavatelů, Provádění interních a procesních auditů, Sledování stavu implementace a efektivity opatření ke zlepšení u dodavatelů

  • Organizace rekvalifikace produktů

  • Podpora ostatních procesů nebo produktových skupin / R&D, Launch, MP&L při řešení problémů

  • Sdílení Lessons Learned

  • Případné zvláštní akce a další podpora u zákazníka, nebo u dodavatelů v případě krizových situací

  • Warranty / reklamace z pole: Analýza zákaznických dat a procesů u zákazníka, Komunikace a jednání se zákazníkem, iniciace opatření

  • Podpora při zavádění nových projektů (launch) ve všech fázích

  • Vyjednávání se zákazníkem pro dosažení akceptace logistických a kvalitativních ukazatelů a dodávek

  • Řešení odchylek kvality pro zajištění spokojenosti zákazníka: Obecné aktivity jménem výrobních závodů u zákazníka

  • Provádění školení v oblastech a metodách kvality (8D, 5Why, FMEA, APQP, PPAP aj.)

Klíčovou výhodou:

- Provozní podpora v místě zákazníka
- Měření CMM, zkoušky a analýzy s pravidelným hlášením
- Schopnost vývoje produktů
- Schopností výrobku a validace procesů, funkční sestavení studie
- Denní sledování provozu
- Aplikování nápravného opatření G8D úroveň 3
- Revize G8D vztahující se k zobytnění nápravné opatření, Poka-Yoke a vyhodnocení efektivnosti
- Vedení koncernu dodavatele a zákazníka
- Provozní a programování, zařízení k dispozici poskytnout okamžitou podporu na místě
- Flexibilní řešení mzdových nákladů

NAPIŠTE NÁM

Vyplňte formulář a my vás budeme co nejdříve kontaktovat

SDÍLET NÁS!