Automotive Service Engineering

Procesos de Ingeniería y servicio de soporte de calidad para la industria automóvil

SERVICIOS

- Soporte operativo en la ubicación del cliente - Minimizar el efecto PPM y proporcionar sólidas sólidas de mejora de la calidad al cliente
- Utilizar los recursos elegidos efectivos, minimizar el coste y maximizar el valor entregado
- Gestión de recursos para los requisitos de soporte al cliente
- Gestión de recursos externos para apoyar al cliente en nombre de las plantas de fabricación
- Conducir y gestionar las comunicaciones de preocupación escrita
- Apoyo a la planta de fabricación para resolver e implementar soluciones para los problemas de calidad específicos del cliente y proceso de resolución de preocupación
- Enlace de calidad y control de contención

- Acciones sobre el lugar: Primera investigación de las preocupaciones del cliente rechaza e inicia nuevas medidas / Gestión de apoyo de recursos externos en las plantas del cliente en nombre de las plantas
- Resolución de problemas y proceso de mejora continua / Implementación de acciones de contención de emergencia para minimizar el efecto del cliente (evitar los topes de trabajo y efectos PPM)
- Retroalimentación del proceso de resolución de calidad / Estado al cliente reducir PPM con negociaciones con el cliente / Evitar la recurrencia de la función, compartir las lecciones aprendidas con las plantas de fabricación / Apoyar reuniones de los clientes para impulsar la mejora de la calidad / Satisfacción del cliente y reuniones de calidad específica a demanda - Utilizar sistemas estandarizados
- Educación y formación de plantas de fabricación en el cliente de informes específicos y requisitos / Realizar el entrenamiento de herramientas de calidad para la organización

- Auditoría: Apoyo a las plantas de fabricación para auditorías, revisión de "ojos frescos" y acciones de apoyo a la producción / Organizar la recualificación de productos en plantas de manufactura relacionadas (bajo demanda)
- Apoyar a los grupos de productos / PD y MP & L para resolver e implementar soluciones para problemas de calidad específicos del cliente desde origen hasta cliente y viceversa (comunicación bidireccional)
- Compartir las lecciones aprendidas con la función de recurrencia preventiva
- Proporcionar a la organización con calidad OEM específica y MP & L información a petición
- En caso de crisis o acción especial se requiere un apoyo adicional en la planta de fabricación afectada
- Soporte de construcciones funcionales en casos de cambios de ingeniería

- Gestión de la garantía: Análisis de los datos de garantía del cliente / Negociar con el cliente el costo de la garantía superior y las preocupaciones iniciadas / Identificar a los proveedores para iniciar la garantía de recuperación de compra de apoyo
- Lanzamiento y soporte de gestión de programas: Apoyar la reunión de lanzamiento del cliente, entregar comentarios / Realizar la negociación del cliente para lograr logística y aceptación de envío de calidad / Resolver la entrega y las desviaciones de calidad para obtener la satisfacción del cliente
- General Ingeniería de clientes trabaja en el comportamiento de las plantas de fabricación / El cliente apoya la ingeniería teniendo en cuenta las tareas de calidad global
Enfoque de la ingeniería de clientes: Maximizar la satisfacción del cliente

Ventajas Clave:

- Soporte operativo en la ubicación del cliente
- Medición, pruebas y análisis de CMM con informes periódicos
- Capacidad de desarrollo de productos
- Capacidad de validación de productos y procesos, ensayos de compilación funcional
- Operación de fabricación
- Servicio de Respuesta G8D Etapa 3 Gestión
- G8D se refiere a la propiedad, la verificación de la acción correctiva robusta, Poka-Yoke evaluación de la eficacia
- Gestión de la preocupación del proveedor y la calidad del cliente
- Operación y programación, equipos disponibles para prestar apoyo inmediato in situ
- Flexibilidad en la mano de obra cualificada

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